Về Chúng Tôi –
Hành Trình Xây Dựng rwinn

Câu chuyện của rwinn bắt đầu từ một quan sát rất thực tế: trong khi thị trường giải trí trực tuyến toàn cầu phát triển vượt bậc, người chơi Việt Nam – từ Hà Nội sầm uất đến Đà Nẵng duyên dáng, từ TP. Hồ Chí Minh năng động đến từng góc nhỏ của 63 tỉnh thành – vẫn đang phải chấp nhận những nền tảng không được thiết kế dành riêng cho mình: giao diện nước ngoài khó hiểu, dịch vụ khách hàng không nói tiếng Việt, và quy trình nạp rút tiền không hỗ trợ các ví điện tử quen thuộc như MoMo hay ZaloPay.

Nhận thấy khoảng trống đó, đội ngũ sáng lập rwinn quyết định xây dựng một nền tảng hoàn toàn khác biệt – lấy người chơi Việt Nam làm trung tâm của mọi quyết định thiết kế và vận hành. Từ ngôn ngữ, phương thức thanh toán, chủ đề game đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng – mọi thứ đều được Việt hóa hoàn toàn và tinh chỉnh sao cho phù hợp nhất với thói quen và văn hóa của người Việt.

Từ Tầm Nhìn Đến Thực Tế

Những ngày đầu không hề dễ dàng. Đội ngũ rwinn phải đồng thời xây dựng hạ tầng kỹ thuật đủ mạnh để xử lý hàng trăm nghìn phiên chơi đồng thời, đàm phán hợp tác với các nhà cung cấp game casino hàng đầu như Evolution, Pragmatic Play và PG Soft, và song song đó xây dựng hệ thống bảo mật đạt chuẩn ngân hàng để đảm bảo tiền và dữ liệu của người chơi luôn an toàn tuyệt đối.

Sau hơn 5 năm không ngừng cải tiến, ngày hôm nay rwinn tự hào phục vụ hơn 500.000 thành viên đang hoạt động trên khắp Việt Nam – những người chọn rwinn không chỉ vì kho game đồ sộ hay tỷ lệ thưởng hấp dẫn, mà còn vì sự tin tưởng được xây dựng từ hàng triệu giao dịch nạp rút minh bạch và kịp thời, và từ đội ngũ hỗ trợ khách hàng tận tâm nói tiếng Việt phản hồi trong vài phút.

Đằng sau mỗi ván bài mượt mà, mỗi giao dịch nạp rút nhanh chóng và mỗi cuộc trò chuyện hỗ trợ khách hàng tận tâm là đội ngũ hơn 200 con người làm việc không ngừng – từ các kỹ sư phần mềm giàu kinh nghiệm, chuyên gia bảo mật mạng, nhà thiết kế UX am hiểu thói quen người dùng Việt Nam, đến những chuyên viên CSKH được đào tạo bài bản và thực sự yêu nghề.

Đội ngũ rwinn đa dạng về nền tảng và chuyên môn, nhưng đồng nhất về mục tiêu: xây dựng nền tảng giải trí trực tuyến mà người Việt Nam có thể tự hào lựa chọn. Không phải vì rwinn là lựa chọn duy nhất, mà vì rwinn là lựa chọn tốt nhất.

Chúng tôi có đồng nghiệp ở Hà Nội làm việc ca đêm để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, đồng nghiệp ở TP. Hồ Chí Minh sẵn sàng giải quyết sự cố kỹ thuật lúc 3 giờ sáng, và đồng nghiệp ở Đà Nẵng đang thử nghiệm những tính năng mới sẽ ra mắt trong những tháng tới. Tất cả cùng nhau – vì người chơi Việt Nam.